淺談產品設計中的細節決定品質

當我們感嘆于iPhone簡潔一體化的設計和精湛的工藝時,當我們驚訝于那些榮獲紅點產品獎的優雅外觀時,我們發現:美不只存在于大自然中,人們用智慧賦予產品美的感受,然后用這種美作為品質生活的象征。

是什么決定了這些產品的特殊品質

一般功能實用、質量好的產品可以滿足人們的基本需求,而對于品質的追求已經上升到感官對事物的深度體驗了。能滿足人基本需求的可能只是一個好的產品,而能滿足人深度體驗的卻能成就一個好的品牌。品質是企業誠信的基石,品質決定著品牌的影響力。

人的感官是很奇妙的,一個不同的聲音,一種特別的氣味,一點小小的點綴都可能會影響受眾的感官反應,即受眾對于一些細節的感官感受。細節決定了感官反應,而感官反應決定了對品質的感受,因此,同其它領域一樣,在產品設計中,細節同樣決定了品質。

是什么樣的細節決定了產品的品質呢?我們大致可以想到的有(如圖1):精致的銘牌/logo,體現科技感的燈光/光影,細膩的金屬質感,按鈕/旋鈕,人性化的設計,規整的接縫,消失的螺絲釘,恰到好處的絲印,精細的網孔/格柵,立體感的紋理,色彩點綴,甚至還有溫度,重量,聲音,氣味等等,每個細節都突顯出產品所特有的品質。

圖1 產品細節美

圖1 產品細節美

綜合起來,產品外觀設計上的細節主要有四大類:材質,工藝,色彩,標識。

材質上,比如廣東人比較鐘愛不銹鋼,那么在不銹鋼的處理上,經過防指紋處理的會讓人有更好的觸感和視覺效果;而亞光或拉絲不銹鋼又比鏡面的更細膩,更有內涵。

工藝上,同樣的塑料,采用注塑和采用吸塑可以得到完全不同的效果。精細模具注塑出的產品,無論是一個倒角還是一條接縫都可以讓人感受到它的品質。

色彩上,大塊的色彩可能會一下子吸引住人們的目光,但一個用于點綴小色塊卻可以引導人們的視覺中心,更體現精致化和品質感;黑色通信產品上的那一抹藍光總是瞬間讓產品的科技感提升數倍。

標識,是讓一個產品更加完整的應用。標識既包括了標志logo,也包括了各種絲印圖案等,主要用于識別。尤其對于一些操作性弱,屬性不是很明確的產品更加有利。如精致的銘牌/logo、恰到好處的絲印可以使產品更完美。

看到以上這些經典的產品設計,使我不禁感慨:品質對于產品越來越重要,品質好的產品可以使品牌口碑得到良好的傳播,進而促進品牌的發展。然而近年來國內很多企業納悶自己的產品很專業、質量也不錯,用戶也沒有什么不滿的,但為什么就被定義為雜牌?為什么就得不到用戶的追捧呢?

是什么阻礙了品質的誕生

當企業要求產品要有品質感時設計師是非常開心的,因為設計師對美有著一種特別的鐘愛和追求。對比國外的產品及國內一流的品牌產品,我們會發現國內很多產品少了那么一種感覺,企業也在追求這樣一種感覺,但為什么產品出爐了,品質卻消失了?為此企業與設計公司的相互抱怨也不少,是設計師的疏忽、是企業的限制,還是相互間的溝通不夠?

當然,原因并不是單一的,市場因素、成本考慮等對于誕生什么樣的產品都有著決定性的影響。單純的質量好并不代表有品質,雷軍在“互聯網思想”中說過:產品只有超過用戶預期才會有口碑。在滿足實用功能的前提下,關注細節,追求品質,將產品做到極致才能提升品牌在用戶心目中的形象。

當很多人叫囂國內人買東西最看重價格,于是拼命降低成本,拼命打價格戰時,卻不覺像iPhone這樣有品質的產品在國內都已經成了街機。這說明了雖然國內消費者很注重價格,但還是會為品質買單的。因此,品質生活是人們內心潛在的追求,那么,通往品質化的路上我們可以做哪些努力?要做出品質化的產品,需要企業和設計公司的共同努力。

企業首先要有大的格局,對于企業發展有著長遠的思考。然后要有品質的意識,因為消費者會為品質買單,進而會通過品質認可這個品牌。如果產品的品質不好,就會對使用者造成消極體驗,很快會對其產品及其品牌失望。因此企業要做品牌,首先要做好產品,產品是品牌的核心,做有品質的產品可以有效地推動品牌影響力。

設計師對于最前沿的東西有著敏銳的嗅覺,他們掌握著潮流的趨勢,對于美有著獨特的鐘愛和見解,對于美的產品又有著不懈的追求。那么企業與設計公司的緊密合作對于誕生品質化的產品無疑是最好的推動力。

企業與設計公司在合作中通常會遇到一些問題,企業對于品質的要求和開發的限制往往過于矛盾,導致設計師在設計中無法施展開,結果往往令人不盡滿意。因此在開發之前,企業的目標是什么,有哪些期望,有哪些限制,有哪些通用件等等諸如此類問題都應該盡量做到互通有無,雙方目標達成一致,方向對了,做起事來就相對效率多了。因此,企業與設計公司的溝通細節也影響著產品最終的品質。

對于品質、對于美的追求我們人人擁有,我們常常感動于每一個精美的外觀,感動于每一個精湛的工藝,在產品開發時,企業與設計公司的嚴密對接,針對每一個細節進行的考量,必能使產品往品質化更進一步。

作者: 楊智慧 (Touch達奇工業設計www.touch01.com)