江南大學設計學院舉辦2014首屆健康醫療國際工作坊

2014年11月3日到5日,江南大學設計學院健康醫療研究團隊在開放創新研究院舉辦了首屆健康醫療國際工作坊。本次工作坊是基于設計學院開始的一門交叉課題課程“智慧醫療”而進行的,涉及到的課題有應對人口老齡化的設計、為特殊人群而設計、為改善醫療服務系統而設計、為可持續的健康生活方式而設計。

jnm01

旨在和國內外研究機構和企業一起探討健康醫療領域的設計和研究,以及如何實現不同領域有效的交叉合作。一方面促進產學研相結合,另一方面探索如何通過設計研究解決健康醫療領域中存在的各種問題,為人文醫療而設計,為健康的生活方式而設計。

本次工作坊邀請了美國辛辛提那大學副院長Craig Vogel教授、飛利浦中國設計中心區域經理焦龍、上海僑中咨詢管理有限公司總裁黃蔚、俄亥俄州立大學的教授Peter Chan,四川美術學院呂曦教授五位嘉賓分別從不同方面探討了對健康醫療設計和研究的理解,并展示了相關案例和研究成果。江南大學醫學院、法學院、中智物聯研究所無錫分院等單位也參與了本次活動。同時各位嘉賓也針對學生的作業匯報提出了建議和指導意見,通過各界人士的經驗分享,提供不同的洞察點,推進了下一步交叉課題的創新與完善。

11月3號上午,工作坊在開放創新研究院啟動,由肖東娟博士主持。設計學院院長辛向陽教授在開幕式致辭。辛院長提到,Vogel教授在《創造突破性產品》中提出的SET設計理念,即在考慮社會、技術、經濟多方面因素影響下進行設計,這一理念正好適合目前中國國情。創新院布局多年,自2013年5月開放創新設計研究院成立以來,以“健康設計、商業創新、生活方式、社會責任感、信息和服務”五個方面作為研究方向,進行過7次國際工作坊,但是單獨以“健康醫療”方向舉辦工作坊還是首次。辛院長指出,傳統的醫療設備只是把產品設計方法用在醫療器械上,現在做的各種APP,或者可穿戴醫療設備等也只是健康醫療設計方面的一小部分,在醫療健康領域有太多的空白需要我們去開拓去填補。最后,辛院長對健康醫療研究團隊的努力、企業嘉賓、老師、同學們的積極參與以及志愿者的協助表示感謝。

jnm02

Craig Vogel教授的演講總是深入淺出,站在哲學的高度,從世界經濟、歷史、社會等方面的發展變化出發,用發展的眼光從多個角度去觀察一個事物和各種現象,為在座的觀眾推薦了幾本好書,例如 《The world is flat》 《Insight into global history of cancer》,同時充分肯定了亞洲學生對美國經濟所做出的貢獻。從全球慢性病例如糖尿病的蔓延,引出了健康醫療設計的重要性,并得出五個關鍵詞“服務設計、同理心、以用戶為中心、依從與遵從、轉化研究”,指出目前設計所面臨的一些觀點和機遇,提出設計思維對于轉化研究的影響,醫療機構作為一種服務,正在向消費者行為驅動經濟的方向發展。傳統設計中的工業設計、平面設計、建筑設計等,都上升為戰略、系統和服務的設計,他以Live Well Collaborative的多個合作項目,說明了如何有效的讓不同背景的人一起合作,圍繞以用戶為中心進行設計,并以NEST恒濕器、通用醫療等案例進行說明。

jnm03

雖然“同理心”在設計中被多次提到,但是真正理解 “同理心”的設計師并沒有幾個。為了讓同學們深刻的理解什么是“同理心”,Vogel教授和同學們一起做了一個小小的測試。同學們在紙上通過一個思維導圖表現出自己的家人和朋友中有遭遇過慢性病和其他突發事故的經歷,很多同學都反映出自己如果不是為了這張圖,他可能從來都沒有認真的去考慮關心過家人和朋友。隨后,讓同學們兩人一組,在腦海里回憶自己曾經歷過的最糟糕的事情,并不需要去告訴對方具體的事情,但是在回憶的過程中要看著對方的眼睛,并給彼此一個擁抱。然后回憶自己最開心的事情,給對方以微笑和祝福。通過這個小游戲,使同學們對同理心有了自己初步的感受。從而在以后的設計中,能對用戶有同理心,為別人也是為自己而設計。

jnm04

飛利浦中國設計中心區域經理焦龍認為,以后設計的圈子會越來越大,人人都是設計師。他通過公司的精彩實際醫療案例,講述了現在提倡的以用戶為中心,說明如何將“同理心”用于設計中,更多加入了社會因素和人文因素,構建合理的用戶旅程。

jnm05

上海僑中咨詢管理有限公司總裁黃蔚和經理毛曉華分享了兩個案例,通過“門診輸液”案例詳述了如何捕捉流程中的洞察點,如何用人類研究的方法、體驗旅程圖等工具來梳理痛點和機會點。另一個“白內障”案例則展示了一種新的社會公益與商業模式的有效結合。

jnm06

俄亥俄州立大學教授Peter Chan通過一個醫療健康的課程案例展示了設計項目的幾個階段,首先用特定的工具方法去了解病患的體驗,發現機會點、形成概念以及解決方案,最后完成原型的制作。他的案例分享中也提到了“同理心”在設計中的應用,他認為此類項目最富挑戰性的地方是如何在大量的調研數據基礎上,形成概念和洞察,以及如何將洞察轉化為有效的解決方案。

jnm07

jnm08

jnm09

jnm10

嘉賓講座后,由7組同學分享了自己在醫療方面的課題研究,與會嘉賓給出了建設性意見,同學們認真聽取了嘉賓的意見,在后續的課題中會有所調整。在下午的工作坊中,指導老師組要求各小組對自己組的課題繼續深入,并給每一個小組單獨輔導。

11月4號,工作坊進行的第二天上午,來自四川美院的呂曦教授分享了她們和一個縣級醫院護士站合作的項目,她們在沒有基金支持的情況下,深入基層醫院三個月來做這個項目。目的在通過服務設計來優化護士的工作流程,通過對利益相關者和接觸點的分析,改變了原有不合理的標識設計和相關產品,大大的減少了護士的錯誤率。

jnm11

隨后的工作坊中,指導老師根據每組的課題給出了指導性意見,和小組成員一起對他們的課題進行了探討。

jnm12

jnm13

11月5號上午,各小組針對自己的課題進行了匯報,指導組的老師對學生們的努力進行了肯定,同時也提出了自己的一些意見和建議。同學們都覺得這樣的工作坊應該多半幾次,讓他們有更多的機會和專家們一起交流。

jnm14

jnm15

jnm16

jnm17

jnm18

醫學院蔣玉宇副教授深有感觸,認為這個工作坊具有多方參與的開放性特點,突出了我校構建的科技、人文交融的國際化平臺的優勢,有利于培養多學科交叉的行業精英。法學院的王金元教授也對本次工作坊進行了肯定,我們會在原有合作的基礎上,更進一步的就應對人口老齡化的相關項目進行合作。

據肖東娟博士說,這次活動籌備了近一個月,工作坊雖然只進行了兩天半,但是這次是建立在之前的交叉課題“智慧健康”的基礎之上,且課題已進行到中期階段,希望通過各界人士的經驗分享,提供不同的洞察點,推進課題的創新與完善。下次活動可能會有更多的專家參與,并且期待與不同領域的人員有深入、實質的合作。這次工作坊作為一個契機,使更多企業對開放創新院和江大設計學院的健康醫療研究團隊有所了解,促進了多學科的交流,也有利于探索校企合作方式,推進與企業的實際需求相結合,向產業化邁進。本次工作坊算是明年設計教育再設計的健康醫療板塊的一個預演,明年的設計教育再設計國際會議會邀請更多的企業和醫療機構、醫學院參與到對健康醫療研究領域的探索,填補該領域的空白。

文字編輯:蔡依依 肖東娟
照片提供:金帆 渠文