設計即量身定制

說到“量身定制”,可能我們腦子里自然而然地泛出一個畫面:一個裁縫拿著尺子給顧客丈量身體,然后根據顧客的尺寸制作出合身的衣服。在工業設計中, “量身定制”賦予了新的含義。

量,就需要有工具, “調研”就成為設計師手中的“尺子”(即使是經驗豐富的設計師,也需要歸零心態進行設計調研,才能更直觀了解企業與用戶的需求關系);而“身”也不僅僅限于我們客戶本身,對一切產品相關者(包括企業,經銷商,銷售員,消費者及用戶,甚至是我們自身)的調研,才能得出更精準的“定”位;當然,最終還是要為客戶“制”做出滿意的工業設計。

: 調研
: 產品相關者
: 定位
: 設計和落地

一句話:為企業量身定制即通過調研產品相關者,精準定位產品需求,從而為企業設計出適合企業的產品。產品如何在眾多的企業中脫穎而出并體現出企業自身的優勢與特點?企業可以從工業設計的角度,對產品需求的發現、提煉以及表達方面綜合提升產品的競爭力。

為了保證項目有序進行,設計師需要通過對項目的判斷,量身定制出一套更符合項目要求的設計流程(如圖1)。

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圖1定制式設計流程

為企業量身定制并不僅僅建立在個性化的需求上,而是為企業做長遠計劃,讓產品設計具備企業的基因,成為用戶認知和理解企業的一個捷徑。而要做到這一切,首要的工作就是調研。也就是我們設計流程中的第一步:設計研究。為了得到更精準的定位,調研內容主要從品牌印象,人群特征,產品需求等方面入手,包括對企業內部的調研和對外部環境的調研,由內審視企業的優勢和不足,由外找出企業的威脅與機會。

在調研中我們可能會了解到這個企業的品牌特色、技術特點、人群特征以及大家對新開發產品的建議等等,而難點就在于如何應用這些關鍵點從而達到為企業量身定制的目的?

舉一個從產品理念出發的案例。客戶的需求是:一款穿墻的、可以從室外引進新鮮空氣的新風式空氣凈化器。如何能讓人們認知這種新風式空氣凈化器,并與傳統空氣凈化器區分開呢?(品類的定制)

首先我們分析一下這種新產品的特點。新風式空氣凈化器,顧名思義,最大特點在于“新風”:新鮮的、由室外進入室內的、更干凈和舒適的空氣,與傳統的在封閉式室內循環的空氣截然不同。新風,可以聯想到雨后呼吸著的新鮮空氣;在窗邊看風吹動窗簾,感受到清風拂面…… 通過理念聯想,最終為新風式空氣凈化器量身定制了新的外形:“風吹簾動” (如圖2),充分表達了一種風穿越墻體、從室外吹進室內并帶給人們新鮮空氣的自然感受。

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圖2 新風式空氣凈化器

不管是從技術角度還是理念角度出發,抑或從品牌特色還是產品需求出發,定制式設計都要求找到企業具備的差異點;從差異點進行思維發散,元素提取,并在企業品牌理念等的約束下,深化設計更符合企業需求的差異化產品。

為企業量身定制,壓軸的工作就是要落地。為企業量身定制還要考慮到企業的生產工藝等因素,很多設計公司遇到的情況就是交付了客戶很喜歡的設計方案,結果卻因企業做不出來而流產。如果前期都做得很好,后期不能實現,也算不得是量身定制。企業的生產工藝應當是在前期調研中就確立下來并成為后期設計的約束條件,因此在設計方案時,時時量度,確保能夠落地,才真正做到量身定制。

總的來說,為企業量身定制,目的就是讓人們通過新產品更好的認知企業,擴大企業的品牌影響力。而作為服務業,工業設計本身就應該做到為企業、為產品量身定制,而我們所做的就是追本溯源,盡一切可能做到工業設計本應該做到的事情,將工業設計與企業密切聯系起來,為提升企業與產品的價值而努力。

作者:Touch達奇工業設計 郭公兵